In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti che ci vengono poste a proposito dei prodotti disonibili sia nello shop online che nel nostro negozio Apetino Ottica al Vomero.

Le domande sono raggruppate per argomento. Se non trovi quello che stavi cercando contattaci su WhatsApp dall'icona presente in tutte le pagine o telefonaci o vieni a trovarci in negozio, saremo sempre felici di aiutarti!

Domande sul negozio Apetino Ottica a Napoli

Dove si trova il vostro negozio di ottica a Napoli?

Il nostro negozio Apetino Ottica si trova in Via Paisiello 41, nel quartiere Vomero a Napoli. Ti aspettiamo per consulenze, controlli e assistenza nella scelta di occhiali, lenti a contatto e strumenti ottici.

Siamo aperti dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 16:30 alle 20:00. Puoi sempre venire in negozio senza bisogno di appuntamento.

Non sempre. In molti casi è sufficiente inviare la prescrizione ed effettuare una breve videochiamata per verificare alcuni parametri. Solo quando necessario ti inviteremo a passare in negozio per effettuare rilevazioni aggiuntive.

Puoi contattarci telefonicamente o su WhatsApp prima di venire in negozio. Di norma, ciò che è disponibile online lo è anche in negozio ma qui puoi trovare molti prodotti aggiuntivi non presenti sul sito.

Puoi inviarla tramite email oppure WhatsApp. Se la invii dopo aver effettuato un acquisto online, ti chiediamo di indicare il numero d'ordine per consentirci di associare correttamente la documentazione. Lascia comunque sempre visibile il cognome o – se diverso da quello dell’ordine – specificalo nel messaggio.

Dal 1994 assistiamo clienti di Napoli e di tutta Italia offrendo consulenza professionale, prodotti selezionati, assistenza personalizzata e la possibilità di acquistare sia in negozio che online.

Domande sullo shop online

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite PayPal (anche senza account), Satispay e Bonifico bancario.

Certamente. Puoi contattarci telefonicamente, via email o WhatsApp per ricevere consigli e informazioni sui prodotti più adatti alle tue esigenze. Per la realizzazione di lenti graduate possiamo inoltre effettuare una videochiamata per raccogliere le informazioni necessarie e verificare alcuni parametri senza richiedere la presenza in negozio.

Sì, spediamo in tutta Italia. 

Generalmente la consegna avviene entro 7 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine. Sarai comunque sempre avvisato via email al momento della spedizione che potrai seguire col codice di tracciamento inviato direttamente dallo spedizioniere.

Sì. Per acquistare occhiali da vista con lenti graduate è necessario inviare la prescrizione dell'oculista tramite email o WhatsApp dopo l’acquisto, indicando il numero dell'ordine come riferimento – oppure prima dell’acquisto se hai qualche dubbio e vuoi rassicurazioni sulla fattibilità.

Certamente. Realizziamo occhiali da sole graduati personalizzati sulla base della prescrizione fornita dal cliente. Anche in questo caso, come per gli occhiali da vista, inviare la prescrizione dell'oculista tramite email o WhatsApp dopo l’acquisto, indicando il numero dell'ordine come riferimento – oppure prima dell’acquisto per un controllo preliminare.

Sì, gli acquisti online sono soggetti al diritto di recesso per i consumatori (intesi come persone fisiche) entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Le spese di spedizione sono a carico del consumatore. Sono escluse dal diritto di recesso le lenti da vista e da sole graduate che rientrano nei prodotti su misura. Per maggiori dettagli si rimanda alla pagina "Diritto di recesso"

Domande su occhiali da vista e da sole

Vendete occhiali da vista per uomo, donna e bambino?

Sì, disponiamo di montature e occhiali da vista per uomo, donna e bambino, in diversi stili e fasce di prezzo.

Sì, offriamo un'ampia selezione di occhiali da sole per tutta la famiglia, con possibilità di montare anche lenti graduate.

Sì, realizziamo lenti progressive personalizzate per correggere contemporaneamente visione da lontano, intermedia e da vicino.

Sì. Valutiamo le tue esigenze visive e le tue abitudini quotidiane per consigliarti la soluzione più adatta.

Sì, proponiamo specifiche lenti delle migliori marche progettate per contribuire alla gestione del rallentamento della progressione della miopia nei bambini e negli adolescenti, tra cui: Essilor Stellest 2.0, Hoya MiYOSMART, Zeiss MyoCare e SmartLife Young.

Nella maggior parte dei casi sì. Valuteremo lo stato della montatura e la compatibilità con le nuove lenti prima della lavorazione.

I tempi possono variare in base al tipo di lente e alle personalizzazioni richieste. Ti comunicheremo sempre una stima precisa prima della conferma dell'ordine.

Domande su lenti a contatto e soluzioni

Quali tipi di lenti a contatto vendete?

Disponiamo di lenti a contatto giornaliere, quindicinali e mensili, sia sferiche che toriche, oltre a lenti cosmetiche e rigide.

Sì, trattiamo lenti a contatto toriche specifiche per la correzione dell'astigmatismo.

Sì, puoi acquistare online le lenti a contatto che utilizzi abitualmente indicando correttamente tutti i parametri prescritti.

Sì, disponiamo di liquidi e soluzioni per la pulizia, la conservazione e la manutenzione di tutti i principali tipi di lenti a contatto.

Sì. Sia in negozio che nello shop online trovi lenti a contatto cosmetiche (colorate) sia neutre che graduate, giornaliere e mensili.