Usa questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori. L'invio del modulo registra la tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; tuttavia, ciò non implica di per sé l'accettazione del recesso.

Il recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, a decorrere dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e alle eccezioni legali al diritto di recesso. Verifichiamo tali condizioni prima di confermare la richiesta, pertanto l'invio della richiesta non ne garantisce automaticamente l'accettazione.

La conferma di recesso sarà inviata a questo indirizzo.
Lo trovi nell'email di conferma che ti abbiamo inviato al momento dell'ordine
Se hai optato per il recesso parziale, elenca qui i prodotti interessati.
Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera avvalersi del diritto di recesso.

To:
Apetino Ottica
Apetino Ottica di Paolo Apetino - via Paisiello 41, 80128 Napoli - info@apetinoottica.it - P.IVA 06756500630
Email: info@apetinoottica.it
Phone: 081 578 69 33

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

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Ordinato il / ricevuto il:

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Name of consumer(s):

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Address of consumer(s):

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Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

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Date:

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Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.

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Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 (“contratti a distanza”) del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Per gli acquisti effettuati in negozio non vale il diritto di recesso.

Come stabilito nel Codice del Consumo dal nuovo articolo 54-bis, a partire dal 19 giugno 2026 è possibile per i consumatori effettuare online la richiesta di recesso, sul sito dove è stato effettuato l’acquisto tramite un form. 

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

  • In mancanza dell’imballo originale.
  • In assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,  manuali d’istruzione, etc.).
  • In caso il prodotto sia danneggiato.
  • In caso il prodotto sia stato aperto ed usato (ad es. soluzioni, colliri, lenti a contatto e similiari) impedendo di fatto di poterlo rivendere successivamente.
  • In caso si tratti di un prodotto personalizzato (es.: lenti da vista o da sole graduate).

L’esclusione del reso per “ripensamento” non invalida la Garanzia Legale. In caso di difetti di conformità o errori di gradazione rispetto a quanto prescritto, hai sempre diritto alla riparazione o sostituzione gratuita.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita. Qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
  • Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Apetino Ottica darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
  • Apetino Ottica non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nel nostro magazzino entro 15gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

Nel caso di decandenza del diritto di recesso, per mancata osservanza delle condizioni sopra riportate, Apetino Ottica provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Apetino Ottica, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

  • Compilazione del form direttamente dalla tua area cliente: troverai un pulsante affianco agli ordini effettuati ed una sezione dedicata alle richieste di recesso
  • Compilazione del form presente all’inizio di questa pagina
  • Invio di una lettera raccomandata A/R o di un telegramma al seguente indirizzo:
    Apetino Ottica – Via Paisiello, 41 80128 Napoli
  • Invio di un fax al seguente numero:
    081 5786933

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Apetino Ottica invierà al Cliente, all’indirizzo mail indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) che identificherà la pratica.

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA), il Cliente provvederà a spedire a:

Apetino Ottica
Via Paisiello, 41 80128 Napoli

il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) attribuito da Apetino Ottica

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto

Apetino Ottica provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Apetino Ottica provvederà al rimborso a seguito dell’avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell’integrità dello stesso.

Per gli acquisti effettuati con bonifico bancario, Apetino Ottica procederà al rimborso tramite bonifico bancario su IBAN da indicare a cura del Cliente.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Buoni/Carte Regalo il Cliente avrà diritto al ripristino dei buoni.